30.01.2020      17      0
 

Как правильно вести себя с коллекторами


○ Пошаговая инструкция ведения разговора.

Психологический фактор – важная составляющая разговора с вымогателями. Цель коллектора – запугать человека и заставить его любой ценой найти деньги.

Человек, пребывающий в стрессе, легко идет на поводу у шантажистов, жертвуя многим лишь бы его жизнь и здоровье были в целостности. Между тем, очень важно мыслить в таких ситуациях трезво, с холодной головой, игнорируя преувеличенные запугивания коллекторов, ведь по закону они ничего не могут сделать.

Важно! Единственное, чем наделил законодатель коллектора – возможность словесного воздействия путем нормального общения. Угрозы, насилие, оскорбления, нанесение вреда репутации и имуществу недопустимы.

Еще один важный момент – во время разговора идет аудиозапись. В случае возникновения спорных ситуаций она может попасть в руки правоохранительных структур. Поэтому от вас требуются максимально четкие и ясные ответы на вопросы коллектора.

Если вы будете вести разговор грамотно, есть шанс, что взыскатель перестанет вас безосновательно запугивать и предложит план погашения долга.

К тому же чего вам бояться, если вы знаете закон и сможете защитить в себя в случае применения коллектором незаконных методов?

Полностью исключить элемент стресса из общения с коллекторами, конечно, не получится, но знать несколько правил поведения с ними безусловно не помешает.

✔ Запись разговора.

При любом общении с должником обязательно производится запись (ст. 17 Закона № 230-ФЗ). Это необходимо в первую очередь для контроля сотрудников коллекторских организаций их начальством. О том, что идет фиксация разговора взыскатель должен предупредить в начале беседы.

Вам также не запрещается записывать разговор.

Эти материалы признаются доказательствами и рассматриваются в суде при выявлении нарушений в действиях коллекторов. Если вы не зафиксировали разговор, запись может быть истребована правоохранительными органами непосредственно от взыскателя денег.

Согласно ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ должнику по телефону сообщают:

  • Ф.И.О. или название кредитора и взыскателя.
  • Сведения о наличии долга.
  • Номера телефонов коллектора и кредитора.

Если вам не сообщили эти сведения, спросите их сами и не ведите разговор, пока не дождетесь четкого ответа.

Внимание! Коллекторы не могут звонить со скрытых номеров.

Должник не обязан сообщать о себе какую-либо информацию, тем более это опасно из-за частых телефонных «разводов» аферистов. Заемщик может вообще не общаться с коллекторами, написав заявлением о том, что его интересы будет представлять адвокат (ст. 8 Закона № 230-ФЗ).

В некоторых случаях, когда методы воздействия на гражданина не действуют, взыскателя начинают расспрашивать о его родственниках с целью выбить деньги через них. Не отвечайте. Это незаконно и допускается только в одном случае – если заемщик подписал соглашение о возможности обращения коллекторов к другим лицам (ст. 4 Закона № 230-ФЗ).

✔ Запись угроз.

Вы вправе записать угрозу коллектора и предъявить ее в качестве доказательства в суде.

Нужно ли предупреждать собеседника о фиксации разговора? Априори запись должна идти и так, поэтому никакого предупреждения не требуется. Тем не менее уведомить коллектора о том, что вы будете его записывать, не помешает (хотя и редко, но бывают ситуации, когда судьи настаивают на исследовании в ходе дела только допустимых доказательств, полученных законным путем, то есть после предупреждения об осуществлении записи).

Беседа в большинстве случаев заканчивается самим коллектором на одном из предыдущих этапов. Например, когда заемщик очень детально интересуется информацией об организации взыскателя или если юридически подкованного человека запугать просто-напросто не удается.

Тем не менее, если вас «грузят» далее, постарайтесь отвечать точно и лаконично.

Как разговаривать с коллектором? Постарайтесь применить в беседе все свои юридические знания. Заранее узнайте, какими права обладает коллектор, и какая мера ответственности ему может грозить. Не стесняйтесь сказать, что обратитесь в суд или в правоохранительные органы в случае применения в отношении вас незаконных мер.

Идеальным окончанием разговора будет вариант, если коллектор вас услышит, войдет в ваше положение и предложит адекватный план по возвращению долга.

Когда возникает необходимость общения

Практически в каждом кредитном договоре прописано, что банк (или микрофинансовая организация) вправе уступить право требования долга любому третьему лицу. Им может быть как частный гражданин, так и специализированная компания, занимающаяся работой с проблемными заемщиками.

При этом кредитное учреждение обязано уведомить о данном факте своего клиента путем вручения письменного извещения:

  • заказным письмом;
  • под расписку;
  • иным способом.

Этот документ должен быть доставлен клиенту в течение 30 календарных дней с того момента, как долг был продан агентству. Очевидно, что заемщик и сам обязан понимать, что МФО или банк «не забудут» об имеющейся просроченной сумме. К тому же в первую очередь представители финансовых организаций стремятся решить проблему самостоятельно, без посредников.

Впоследствии, когда долг передается в агентство, с заемщиком начинают работать коллекторы. Их основная цель – наладить сотрудничество с должником и побудить его подписать договор на новых, более выгодных условиях, которые он сможет выполнить даже с учетом ухудшившегося финансового положения.

Именно в этот момент и возникает необходимость общения с коллекторами, причем формы взаимодействия могут быть различными, но осуществляться они должны только в рамках закона. Любые нарушения служат основанием для обращения в правоохранительные органы или в суд.

В общем случае доводить ситуацию до того, что банк или МФО передают проблемный долг коллекторам, не стоит. Лучше заблаговременно осознать ухудшение своего финансового положения и обратиться к кредитору с просьбой о реструктуризации задолженности.

Другой вариант – заявка в иное учреждение для рефинансирования по более выгодной ставке. Важно понимать, что факт передачи задолженности агентству уже ухудшает кредитную историю заемщика и вынуждает его взаимодействовать с посредниками, а впоследствии – и с судебными приставами.

Строго говоря, гражданин не обязан выходить на контакт с представителями коллекторского агентства. Это означает, что человек вправе:

  • заменить сим-карту;
  • сменить место жительства;
  • не открывать двери;
  • не брать телефон;
  • класть трубку в любой момент разговора;
  • не отвечать на электронные сообщения в соцсетях, на е-мэйл и т.п.

Но в таком случае агентство очень быстро передаст дело в суд, который наверняка признает справедливость требования долга. В результате на пороге квартиры окажутся уже не сотрудники коллекторской компании, а судебные приставы, которые имеют право на принудительный арест банковских счетов, имущества и т.п.

Предлагаем ознакомиться:  Как избавиться от звонков коллекторов

При этом у должника есть и цивилизованный, предусмотренный законодательством способ отказа от любого контакта с коллекторами. Эта возможность возникает спустя 4 месяца после того, как он получил уведомление о передаче долга.

С этого дня гражданин может подать официальное заявление на имя директора коллекторской компании, согласно которому он отказывается от какого-либо общения с ними. Этот документ в обязательном порядке заверяется нотариусом за счет должника. Заемщик может указать в том же заявлении, что он передает все полномочия своему адвокату. В таком случае необходимо прописать его ФИО и контактные данные.

При личной встрече постарайтесь соблюдать спокойствие и следовать нижеприведенной инструкции.

  1. Попросите представиться и предъявить документальные основания обращения к вам.
  2. Записывайте разговор.
  3. Не сообщайте коллектору информацию о доходах и контактных данных своих близких.
  4. Не подписывайте никаких бумаг.
  5. Если вымогатель начинает угрожать каким-либо насилием, вызывайте полицию.
  6. Не передавайте коллекторам деньги из рук в руки. Внесение средств в счет долга должно фиксироваться документально.

Хотя коллекторы и приносят дискомфорт в дом, иногда и среди них попадаются чуткие люди. Не грубите, ведите себя сдержанно и, возможно, помощь придет оттуда, откуда вы ее не ждете.

Т.к. деятельность коллекторских агентств пока никак не регулируется (пресловутый федеральный закон примут еще не скоро), то и говорить о каких-то конкретных правилах поведения пока не приходится.

К примеру, следует знать, что коллекторы не обладают никакой властью и полномочиями в отношении должника. Т.е. большинство из того, о чем они говорят является не более чем пустыми и ничем не подкрепленными угрозами.

Тем не менее нужно четко понимать рамки дозволенного  и знать, что ваше общение с коллекторами обязательно фиксируется и в будущем может быть использовано против Вас в суде. Поэтому с ними нужно разговаривать правильно.

Многим известно, как коллекторы могут замучить звонками. Как правило, они не церемонятся с должниками в отличие от банковских служб и названивают в любое время дня и ночи, а также всем кому только можно, не упуская случая высказать угрозы родственникам, коллегам и т.д. Что делать в этой ситуации? Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону?

Плюс, в беседе с коллектором, вы в обязательном порядке должны выяснить, на каком основании он вам звонит. Здесь может быть два варианта:

  • либо банк обратился к взыскателям по договору цессии (переуступки прав по вашему договору);
  • либо же ваш долг был выкуплен у банка, и теперь вы должны деньги коллекторам.

Вы имеете полное право требовать от взыскателя предоставление полной информации относительно вашего кредитного договора. Ведь вполне возможно, что вам позвонили обычные мошенники, которые имеют доступ к базе должников.А если коллектор в разговоре с вами представился (назвал имя и фамилию), озвучил номер кредитного договора, номер счета и прочие данные, то получается, что с вами действительно имеет дело сотрудник долгового агентства.

Следует запомнить, что угрожать, оскорблять и вообще разговаривать с коллектором на повышенных тонах крайне не рекомендуется, т.к. по ту сторону телефонного провода разговоры также записываются. Поэтому в любой ситуации следует сохранять сдержанность и не поддаваться на провокации взыскателя.

Как правильно вести себя с коллекторами

Что делать, если к вам пришли коллекторы? Так называемый выезд на адрес, является также одним из методов психологического воздействия. Если к вам постучали в дверь, и представились сотрудниками коллекторского агентства, то вы имеете полное право вообще не открывать им двери. Никакого нарушения в том, что они постучали вам в дверь нет, но если это будет продолжаться в течение некоторого времени (к примеру, если они будут звонить в дверь на протяжении 10-15 минут), то это можно квалифицировать как хулиганство, а значит имеется повод вызвать сотрудников полиции.

Общаться с коллекторами или нет

Общаться с коллекторами или нет? На этот вопрос в большинстве случаев можно ответить однозначно. Да, с коллекторами стоит общаться, однако при соблюдении трех основных условий.

  1. Представитель агентства не нарушает права должника, не беспокоит его в неразрешенное для звонков и контактов время, общается с ним достаточно вежливо и не оказывает никакого давления, в том числе и психологического.
  2. Коллектор реально предлагает пути решения проблемы, т.е. реструктуризацию долга путем отсрочки, увеличения срока кредитования для уменьшения ежемесячного платежа и т.п.
  3. При этом у самого заемщика есть желание и возможность для того, чтобы решить проблему задолженности мирно, без обращения в суд.

Важно понимать, что добросовестные коллекторские агентства, которых на рынке большинство, именно работают с просроченной задолженностью, а не «выбивают» деньги силой. Применение давления, угроз не допускаются. Основная цель коллектора – расположить должника к сотрудничеству и добиться от него подписания нового договора, чтобы не передавать дело в суд.

В связи с этим в интересах должника стремиться поддерживать любые контакты, чтобы решить вопрос в досудебном порядке. Однако, если клиенту очевидно, что коллекторское агентство и/или банк явно нарушают его права либо у него в ближайшее время не появятся средства для погашения, смысл взаимодействия с коллекторами утрачивается.

Тогда можно отказаться от общения и ожидать судебного заседания, к которому следует тщательно подготовиться.

Практически всегда общаться с представителями коллекторских агентств стоит. Подобные контакты, с одной стороны, свидетельствуют о том, что заемщик действительно заинтересован в погашении долга без суда.

С другой стороны, агентство может предложить заключить договор на приемлемых условиях. В результате клиенту будет комфортно погашать задолженность в нормальном режиме.

Как правильно вести себя с коллекторами

Однако в любом случае следует учитывать несколько правил, которые могут оказаться полезными в каждом конкретном случае общения с сотрудниками коллекторского агентства.

Прежде всего, сотрудник компании обязан представиться, четко назвав:

  • ФИО;
  • должность;
  • название организации;
  • причину, по которой совершается звонок;
  • цель общения.

Если собеседник под разными предлогами уклоняется от того, чтобы назвать свое имя либо компанию, а также основание звонка, следует зафиксировать этот факт (с помощью аудиозаписи), после чего прекратить общение. Заемщик вправе требовать обязательного раскрытия всей указанной информации. В противном случае он может не поддерживать разговор.

Практика показывает, что добросовестные компании никогда не скрываются, поскольку им нет смысла утаивать свои данные. Наоборот, сотрудники сами начинают разговор именно с представления, без дополнительной просьбы. Поэтому само по себе желание собеседника остаться анонимом наводит на подозрение о том, что он работает на сомнительную организацию (иногда их называют «черными коллекторами»).

После уточнения данных по названию коллекторской компании заемщик в любой момент сможет проверить наличие у нее лицензии. Сделать это легко в режиме онлайн, зайдя на сайт службы судебных приставов. В соответствующем разделе приводится перечень всех компаний (сегодня их более 200), которые в данный момент имеют лицензию на проведение работы с проблемными долгами. Отсутствие организации в этом списке говорит о том, что она не располагает подобными полномочиями.

Предлагаем ознакомиться:  Как объявить себя банкротом физическому лицу

Заемщику важно понимать, что в случае нарушения любого из его прав он может не только прекратить взаимодействие с коллекторами, но и подать заявление в полицию, прокуратуру либо сразу в суд. Категорически недопустимы:

  • оскорбления;
  • применение физической силы;
  • порча имущества;
  • разглашение данных посторонним лицам и многое другое (подробнее в последнем разделе статьи).

Как правильно вести себя с коллекторами

Основная задача человека в данном случае – защитить свои права. Для этого необходимо зафиксировать факт нарушения закона любыми доступными способами и приложить доказательства к заявлению в правоохранительные органы либо к иску.

Это наиболее разумная стратегия поведения, если:

  • у заемщика есть реальные возможности погасить долг на более мягких условиях;
  • коллекторы сами предлагают подходящие варианты решения проблемы, ведут себя адекватно.

Как правило, клиент может выбрать между несколькими возможностями – полная или частичная отсрочка долга, уменьшение ежемесячного платежа. Все эти меры неизбежно приводят к переплате, однако в таком случае заемщик не рискует столкнуться с судебными приставами, которые могут арестовать как банковские счета (зарплату, пенсию), так и имущество.

Даже если представители компании ведут себя достаточно вежливо, в интересах должника зафиксировать разговор с помощью аудиозаписи либо провести съемку встречи с согласия представителя коллекторского агентства. Эти материалы могут пригодиться в случае возможного превышения сотрудником своих полномочий, явного нарушения прав заемщика.

Если с момента возникновения долга прошло 4 месяца, заемщик вправе совсем отказаться от общения с коллекторами. Для этого ему необходимо написать заявление на имя кредитора и взыскателя средств. Документ подается через нотариуса, заказным письмом или путем вручения под роспись (ст. 8 Закона № 230-ФЗ).Если 4 месяца еще не прошло, сообщите коллектору, что вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные или надзорные органы.

Прекращение звонков не свидетельствует о том, что долг вам простили. Скорее всего, коллекторы просто ждут, пока ваша задолженность вырастет. Это связано с тем, что чем больший период должник уворачивался от выплат, тем выше процент получит взыскатель за свою деятельность после истребования нужной суммы.

○ Типичные уловки коллекторов.

Разберем, как нужно действовать, если вас провоцируют.

Вымогатели иногда требуют переписать на них жилье или машину, угрожают нанести вред имуществу, заключить невыгодную для должника сделку, пожертвовать собственностью родственников ради списания долгов. Все это незаконно и на практике не может реализоваться, так как коллекторы не могут отнять имущество. Этим правом наделен только пристав.

Скажите собеседнику, что идет фиксация разговора, а запись будет передана в прокуратуру для привлечения шантажиста к уголовной ответственности, которая может наступить на основании статей 163 и 179 УК РФ. 

Словесные выпады в вашу сторону или в сторону ваших близких недопустимы. Вы имеете полное право обратиться в полицию или в прокуратуру, заявив об угрозах. В качестве доказательства потребуется запись разговора.

Звонки ночью с 22.00 до 08.00 не разрешены (ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).

Но если коллекторы нарушают это требование, вы вправе пожаловаться на них в полицию. За несоблюдение положений Закона № 230-ФЗ предусматривается административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ. Звонки в ночное время могут расцениваться также как мелкое хулиганство – ст.20.1 КоАП РФ, поэтому о них целесообразно сообщать в полицию.

Суть работы коллекторов: как они работают?

Также гражданину важно знать о своих правах, которые гарантируются уже упомянутым федеральным законом № 230. Речь идет о правилах общения, установленных для коллекторов.

Звонить либо встречаться можно только в определенное время: с 8 утра до 10 вечера в будни или с 9 утра до 8 вечера в выходные и праздничные дни.

Телефонные контакты возможны не чаще, чем 3 раза ежедневно. Также сотрудник может организовать не более 3-х встреч в неделю. При этом в любой из дней может состояться максимум одна очная встреча.

Общение с коллекторами

Полностью исключаются звонки на телефоны беременных, матерей, которые воспитывают одного или нескольких детей (возраст до 18 месяцев), инвалидов 1 группы, пациентов медицинских стационаров. Контакты с ними также недопустимы.

Как уже было сказано, коллектор не вправе утаивать данные о себе либо о компании (ФИО, должность, название организации).

Также сотрудник не имеет права предоставлять недостоверные данные, чтобы манипулировать клиентом, располагая его на контакт.

Запрещается и изменять условия кредитного договора, в том числе увеличивать сумму долга.

Исключается возможность психологического давления, угроз, открытого шантажа, применения нецензурных выражений, любого физического воздействия.

Недопустимо сообщать любую информацию о долге третьим лицам. При этом звонить на работу к заемщику коллекторы могут – они запрашивают информацию о том, где именно находится человек в данный момент.

Также исключается возможность нанесения материального вреда любому имуществу должника.

Таким образом, гражданину желательно идти на контакт как с коллекторскими агентствами, так и с банками или МФО. Однако важно четко знать не только свои обязанности по уплате долга, но и собственные права. Лучше всего не доводить дело до суда. Но при явном нарушении прав следует незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.

Коллекторские агентства занимаются взысканием просроченной задолженности. Делается это по обращению кредитора, у которого не имеется собственной службы досудебного взыскания, или который попросту не хочет тратить время на работу с проблемным должником. Так или иначе происходит это в случае, когда гражданин не платит по кредиту длительное время.

Как работают коллекторы?

Мы указали «законно» выше не случайно. Многих граждан, у которых имеются натянутые отношения с банками, часто пугает перспектива того, что их дело может быть передано в коллекторское агентство. Ведь эти организации, как известно, зачастую работают на грани законности, и их методы порой образовывают состав тех или иных правонарушений. Тем не менее, большинство из подобных агенства старается соответствовать букве закона.

Плюс, многие не понимают, как, к примеру, разговаривать с коллекторами по телефону, и вообще как работают коллекторы с должниками. Об этом мы расскажем далее.

Итак, банк продал ваш кредит коллекторам, что делать?

Здесь сказать что-то конкретно будет крайне трудно, т.к. у каждого коллекторского агентства имеются свои способы взыскания долга. Но вместе с этим можно выделить и наиболее общие методы.

Среди них следующие:

  • телефонные звонки по всем известным номерам относящихся к должнику (в том числе и на работу);
  • угрозы о возможном взыскании имущества или даже об уголовной ответственности;
  • выездные мероприятия по месту нахождения должника.
Предлагаем ознакомиться:  Налоговый вычет при покупке квартиры — Юридическая консультация

Каждый метод основывается на психологическом воздействии на должника. Хотя практика знает немало примеров, когда взыскатели долгов прибегали и к мерам физического характера. Что конечно не имеет ничего общего с предписаниями законодательства.

Внимание! Если агенство применило к Вам методы физического воздействия, обязательно обращайтесь в полицию!

Изучение договора

как вести себя с коллекторами

Первым делом придется изучить ваш кредитный договор. Это очень важный пункт, который часто гражданами попросту упускается из виду. Ведь именно он способен оградить вас от терроризирования коллекторскими компаниями.

Обычно в кредитных договорах прописываются пункты относительно перепродажи задолженностей населения. Если подобные изречения имеют место, то банки способны передавать «выбивание» долга третьим лицам. В России этим занимаются именно коллекторские компании. Когда ничего такого в договоре не прописано, задумываться над тем, как вести себя с коллекторами (при встрече и не только) не имеет смысла.

Уточнения

Но как быть, если за вами действительно числится долг, а договор предусматривает перепродажу оного третьим лицам? В таких случаях придется выработать определенную тактику поведения и следовать ей в обязательном порядке. Некоторые правила способны помочь, если вы обратитесь в суд для защиты.

Как вести себя с коллекторами по телефону (и не только)? Для начала учтите: звонить вам имеют полное право, но только не в вечернее время. То же самое касается встреч. Поэтому игнорировать звонки явно не стоит. Вместо этого воспользуйтесь одной маленькой хитростью.

А именно, в начале диалога спокойно попросите вашего собеседника уточнить, с кем вы имеете честь разговаривать. Эту информацию вам должны в обязательном порядке сообщить. Не забудьте уточнить, какой коллекторской компании передан ваш долг. Все сведения записывайте на бумагу, потом проверите достоверность сказанного. Если вас обманули, имеете полное право игнорировать звонки от собеседника.

Как вести разговор с коллекторами, если вам отказали в предоставлении информации о звонящем? Молча кладите трубку. Вы имеете на это полное право. Любая коллекторская компания должна в обязательном порядке предоставлять должникам информацию о сотрудниках. Утаивание недопустимо.

Спокойствие и слежка

Еще несколько моментов, которые стоит учесть при любом общении с коллекторами: во-первых, сохраняйте спокойствие, во-вторых, следите за тем, что вы говорите и как себя ведете. Никаких психов, неврозов, истерик и оскорблений. Ведите себя сдержанно и культурно.

Почему? Старайтесь сдерживаться, даже если это вам стоит очень больших усилий. Ведь, как правило, коллекторы ведут запись всех телефонных разговоров. Поэтому любая грубость или оплошность может обернуться против вас в будущем. Приходится постоянно следить за языком.

Также не пытайтесь разжалобить сотрудника коллекторской компании, это бесполезно. Скорее, подобное поведение только обернется против вас в будущем. Получается, что лучший наш друг при общении с коллекторами — это спокойствие. А дальше уже самоконтроль.

Намерения

Вам предстоит общение с коллекторами? Как вести себя правильно в том или ином случае? Хорошим приемом, особенно для телефонного разговора, является честность. В частности, тогда, когда долг за вами не такой уж и большой или вы потеряли платежеспособность, но пытаетесь всеми силами восстановить ее.

При подобном раскладе лучшим решением является оглашение ваших намерений по поводу уплаты долга. Честно признайтесь, по каким причинам он возник, когда и в каком количестве собираетесь погасить платеж. Маловероятно, что от вас отстанут, но если разговоры записываются, то это окажется огромным плюсом для вас в суде. Особенно если у вас есть какие-то доказательства намерений.

Записи

Как вести себя с коллекторами? Если речь идет о телефонном разговоре, то можете воспользоваться очередной хитростью. Речь идет о записи разговора. Хороший вариант для тех, кому начали угрожать.

Записывайте все телефонные звонки от коллекторских компаний, при общении сохраняйте полное спокойствие. Если вам угрожают или напрямую говорят о нанесении ущерба имуществу, ничего не предпринимайте. Пусть твердят об этом дальше, в суде подобного рода доказательств будет достаточно, чтобы отвадить от вас коллекторов. Главное, не говорите, что ведете запись разговора.

Самоконтроль и уверенность

Когда вам предстоит общение с коллекторами, старайтесь все время, даже при личных встречах, контролировать себя. Более того, показывайте уверенность в собственных силах. А главное, не бойтесь.

Как показывает практика, коллекторские компании зачастую используют разнообразные психологические методы воздействия на психику человека с целью «выбивания» долга. Не поддавайтесь на провокации. Обычно самыми распространенными приемами являются угрозы в ваш адрес. Не показывайте свой страх, только уверенность в собственных силах. Если дополнительно у вас есть доказательства незаконных действий коллектора, сообщите, что будете обращаться в суд.

Обычно после подобных заявлений направленность разговора резко меняется: угрозы исчезают, с вами начинают говорить сдержанно и культурно. Но бывают исключения. Так что, если ваш диалог затянулся, вы уже достаточно доказательств неправомерного поведения добыли, а оскорбления и угрозы не заканчиваются, просто уйдите от разговора. При этом спокойным тоном сообщите, что ни к чему ваша беседа не приведет и может длиться вечно.

Свидетели

Но на этом тактика правильного поведения не заканчивается. Все чаще и чаще граждане после бесед с коллекторами обращаются в суды. Там приходится доказывать неправомерность действий компании, а также свою невиновность. Хороший способ для этого — приглашение свидетелей.

Задумались, как вести себя с коллекторами? Если к вам пришел работник подобной компании, просто пригласите кого-нибудь к себе. Пусть поприсутствует во время разговора, отнять это право у гражданина никто не может. А для суда наличие независимых свидетелей означает дополнительное доказательство ваших слов. Все равно, кто это будет, но, как показывает практика, обычно соседи становятся негласными участниками разговора.

Антиколлекторы и суды

Если совсем не знаете, как вести себя с коллекторами, они замучили вас, а защититься самостоятельно не получается, можете просто обратиться в антиколлекторскую компанию. Подобные организации встречаются в городах России все чаще и чаще. Именно они будут заниматься вопросами вашей защиты от коллекторов.

Когда ни один метод не сработал и вас все равно продолжают запугивать, беспокоить, угрожать, стоит обратиться в суд и разговаривать с коллекторами непосредственно в судебных органах, на заседании. Крайняя мера, зато очень эффективная при наличии доказательств неправомерного поведения коллекторских компаний. После подобных действий обычно от граждан отстают с «выбиванием» долгов. Или начинают действовать по закону.


Об авторе: admin4ik

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector