08.01.2020      33      0
 

Срок проверки качества автомобиля


Проведение проверки качества автомобиля

Сколько может длиться проверка качества? Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия.

Важное дополнение внесено в абз. 3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей». Проверка качества товара — это процедура, которая производится продавцом либо изготовителем, если в выявлен какой-либо недостаток, которая как-правило предшествует проведению экспертизы.

Кем проводиться проверка качества В случае возникновения у потребителя претензий по качеству товара, продавец вправе его забрать для проведения проверки. Проведение проверки автомобиля Проведение качества автомобиля Кроме того, проверить может Роспотребнадзор в рамках проводимой в отношении продавца (изготовителя) плановой или внеплановой (п.

Цель проверки – понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения (до или после передачи товара потребителю) и причину. Проведение технической экспертизы Проведение технической экспертизы — это некоторое действие (мероприятие), которое проводится независимым экспертом.

Последний, естественно должен обладать соответствующими знаниями и обладать специальным образованием.

Инфотека по защите прав потребителей Гарантийный ремонт автомобиля.

Права потребителя Любому гражданину, имеющему автомобиль, рано или поздно приходится сдавать его в ремонт. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей. Чаще всего гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 3-х лет и прописывается в договоре купли-продажи.

фото2

По истечении, какого времени должна быть сделана проверка по претензии? Срок проведения качества и экспертизы товара, которые проводятся по желанию продавца регламентирован законом о защите прав потребителей.

Этот срок напрямую зависит от требования, которое потребитель выдвинул продавцу в претензии. Давайте рассмотрим эти статьи.

Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей – от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только.

При обращении в 15-дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества.

При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия. В трактовке Закона понятия «экспертиза» и «проверка качества» различаются.

Проверка качества проводится непосредственно продавцом товара или специализированным сервисным центром, после чего выдается акт проверки.

Экспертиза же – это результат исследования материала и технических свойств приобретенного товара на соответствие техническим стандартам и возможности использования по назначению.

Она проводится независимыми экспертами. Проверка товара производится магазином в 20-дневный срок со дня обращения покупателя с претензией о ненадлежащем качестве покупки. Экспертиза же может длиться от 10 до 45 дней:

  1. 10 дней – при требовании о возврате суммы, уплаченной за товар, или возмещении расходов на устранение его неисправности;
  2. 20 дней – при требовании замены товара;
  3. до 45 дней – при требовании устранить неисправность.

Стоит напомнить, что факт покупки подтверждает товарный чек, выданный в магазине, поэтому желательно его сохранять по крайней мере в течение гарантийного срока.

Вкратце рассмотрим процедуру подачи претензии при выявлении несоответствия товара заявленным характеристикам или возникновении неполадки в работе технически сложного товара. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе, что обязательно указывается в претензии.

Есть ГОСТ Р 51709-2001 Автотранспортные средства.

фото3

Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки. И Покупатель меня уверяет, что я должна проверить машину согласно этого ГОСТа. Дата регистрации: 04.05.2008 завод-изготовитель авто, оф.дилер, автосалон?

или просто человек который хочет продать свою машину?

если да, то шлите этого покупателя, и ищите другого � Статья 474. Проверка качества товара Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

(в ред. Федерального закона от 19.07.2011 N 248-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Дата регистрации: 04.05.2008 Дата регистрации: 06.08.2010 Вы ему еще гарантийный ремонт предложите и КАСКО по льготной цене. creepy: Покупатель над вами глумится. шлите его лесом. Дата регистрации: 04.05.2008 Дата регистрации: 06.08.2010 Дата регистрации: 06.08.2010 {amp}gt;

Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон). Если гарантийный срок на автомобиль еще не истек и в автомобиле выявлен недостаток, а предоставленный Законом 15-дневный срок прошел, то потребитель вынужден будет передать автомобиль продавцу для проведения гарантийного ремонта.

— техническое состояние транспортного средства; — экспертиза обстоятельств дорожного происшествия; Осмотр начинается с проверки идентификационного номера автомобиля, выявления всех неисправностей, которые отражаются на фото и видео съемке. Каждый снимок должен фиксировать государственный номер либо другое обозначение, которое отражает именно это транспортное средство.

Предлагаем ознакомиться:  Периодичность прохождения техосмотра автомобиля в 2020 году как часто проходить ТО

В акте отражаются все восстановительные работы, либо замена дорогостоящих комплектующих производимых ранее. Если у вас есть вопросы по независимой экспертизе автомобиля, советуем сразу позвонить нам по тел. 992-39-98 и получить ответ специалиста.

Технически сложный товар согласно Закону включает в себя: Возвращение обратно вышеперечисленной технически сложной техники надлежащего состояния невозможен. Однако, если такие вещи имеют существенные недостатки, возврат согласно Закону «О защите прав потребителей» возможен. Если же такой срок пропущен, закон разрешает только проведение ремонта или компенсации стоимости такого ремонта за счет магазина.

При обнаружении сложностей в работе в процессе эксплуатации и обращении к продавцу с претензией, проводится проверка качества такой вещи.

В результате исследования выдается акт проверки.

Исследование надлежащего состояния изделия проводится в течение 20 дней с момента обращения покупателя в магазин с претензией. Экспертиза проводится в срок до 45–ти дней с момента обращения.

Обращение в магазин при обнаружении брака, купленного изделия, допускается в течение всего гарантийного срока. Если такой срок не установлен, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки.

Следовательно, вернуть вещь без упаковки можно, главное, чтобы он не был поврежден.

Но, если на упаковке написано, что необходимо ее беречь в течение определенного срока, или же она является частью куплено вещи, возвращение такого изделия становится невозможным. Если же будет установлено, что дефект возник уже в ходе неправильной эксплуатации прибора покупателем, заключение оплачивается покупателем.

Для возвращения обратно в магазин технически сложного товара необходимо сохранить его упаковку и чек (товарный чек) на покупку, а также гарантийный талон при его наличии. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» сохранение упаковки не входит в список обязанностей покупателя. Следовательно, вернуть вещь без упаковки можно, главное, чтобы он не был поврежден.

Кто оплачивает независимую экспертизу?

Процедура проверки состояния авто состоит из нескольких этапов. К основным относят:

  1. Выбор фирмы. Надежные организации не оценивают состояние машины по фото и не требуют внесения предварительной оплаты до заключения договора.
  2. Подписание соглашения. Отдельно обговариваются сроки работ и место их выполнения.
  3. Оповещение сторон о проведении экспертизы. Применяется при оценке состояния авто после аварии.
  4. Определение уровня работ. Вызванный проверяющий устанавливает качество восстановления и делает фотофиксацию производимых с машиной действий.
  5. Установление суммы компенсации. На основании полученных данных оценщик рассчитывает размер ущерба.
  6. Документальное оформление результатов. Итоги проверки вносятся в специальную бумагу, составленную по принятому шаблону.

Выданная бумага станет доказательством проведения некачественного восстановления и послужит основанием для наложения наказания на автомастерскую.

Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки.

И Покупатель меня уверяет, что я должна проверить машину согласно этого ГОСТа. Дата регистрации: 04.05.2008 завод-изготовитель авто, оф.дилер, автосалон?

или просто человек который хочет продать свою машину? если да, то шлите этого покупателя, и ищите другого � Статья 474. Проверка качества товара Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

текст в предыдущей редакции) Дата регистрации: 04.05.2008 Дата регистрации: 06.08.2010 Вы ему еще гарантийный ремонт предложите и КАСКО по льготной цене.

Дата регистрации: 06.08.2010 Вы ему еще гарантийный ремонт предложите и КАСКО по льготной цене.

creepy: Покупатель над вами глумится. шлите его лесом. Дата регистрации: 04.05.2008 Дата регистрации: 06.08.2010 Дата регистрации: 06.08.2010 {amp}gt; А если бы потом судились, я бы в суде говорила, {amp}gt; что он видел, что брал? Т.к. машина не самая В каких случаях проводится экспертиза авто Экспертиза автомобиля после ремонта может быть проведена в разных ситуациях.

фото4

Именно поэтому следует помнить – чем раньше будет проведена экспертиза автомобиля после ремонта, тем легче подтвердить имеющиеся факты и отстоять свои права. Если экспертиза качества ремонта автомобиля установила, что ремонтные работы выполнены на низком уровне, то владелец транспортного средства имеет право потребовать возмещение ущерба.

Инфотека по защите прав потребителей

При этом моментном окончания срока ремонта является день фактической выдачи автомобиля. Кроме этого, если в документах о произведенном гарантийном ремонте автомобиля данные о сроках ремонта не совпадают с фактическими, необходимо требовать предоставления документов, соответствующих действительности.

Возврат (замена) некачественного автомобиля В силу положений ч. 1 ст.18 Закона возврат (замена) автомобиля возможен в следующих случаях: 1) Наличие в автомобиле существенного недостатка. К существенному недостатку относятся: — частные (более 1 раза) поломки автомобиля ( недостаток, выявляющийся неоднократно, или недостаток, который проявляется вновь после его устранения), — неустранимые недостатки (недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению), — другие подобные недостатки.

решение суда первой инстанции оставлено без изменения. Проверив материалы дела, обсудив доводы протеста, Президиум Верховного Суда Российской Федерации не находит оснований к отмене судебных постановлений.

Предлагаем ознакомиться:  Приказ о приеме на работу по совместительству

При таких данных суд правильно исходил из того, что в вину Рычанову Р.С. не может быть поставлено нарушение правил эксплуатации автомобиля, заключающееся, по утверждению ответчика, в использовании некачественного бензина.

фото5

Доводы ООО «Корпорация «ЕЛАЗ-ДМ» о том, что причиной выхода из строя двигателя автомашины явилась неправильная эксплуатация Рычановым Р.С.

автомобиля — использование некачественного бензина, тщательно проверялись судом, однако они не нашли своего подтверждения. Кроме того, в материалах дела отсутствуют объективные данные, свидетельствующие об использовании истцом некачественного бензина.

Не следует подписывать такие документы!

Любые попытки автосалона (сервисного центра) затянуть время ремонта автомобиля, ссылаясь на трудности с запасными частями или иные подобные причины, незаконны и являются грубым нарушением положений ч.1 ст.20 Закона. Превышение указанного срока влечет за собой ответственность продавца (изготовителя, импортера, уполномоченного лица) в виде неустойки, размер которой составляет 1% цены автомобиля за каждый день просрочки, вплоть до расторжения договора купли-продажи.

Ремонт завершен. Принимаем автомобиль и получаем документы! Наиболее частым нарушением автосалонов и сервисных центров является отказ в выдаче документов о произведенном гарантийном ремонте.

Следует знать, что при выдаче автомобиля после ремонта потребителю обязаны предоставить документ (акт приема-передачи выполненных работ или иной подобный документ), содержащий следующие сведения о: 1) дате обращения потребителя с требованием о проведении гарантийного ремонта; 2) дате передачи автомобиля на гарантийный ремонт;

фыото6

Кроме того, обратите внимание на следующие особенности.

Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 января 2001 г.

решение суда первой инстанции оставлено без изменения. Проверив материалы дела, обсудив доводы протеста, Президиум Верховного Суда Российской Федерации не находит оснований к отмене судебных постановлений. При таких данных суд правильно исходил из того, что в вину Рычанову Р.С.

После проведения работ по восстановлению водитель рассчитывает, что автомобиль будет вновь пригоден к эксплуатации.

Однако качество ремонта зачастую не позволяет в дальнейшем использовать его по назначению. Чтобы понять, что услуга является некачественной, следует знать основные признаки:

  1. Сбои в работе машины после введения в эксплуатацию.
  2. Снижение стоимости автомашины.
  3. Повышение рисков при езде на отремонтированном ТС.
  4. Возникновение угрозы здоровью и жизни водителя либо пассажиров.
  5. Изменение технических характеристик авто.
  6. Появление внешних изъянов.

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует, что при обнаружении факта некачественного оказания услуги исполнитель устраняет неисправности либо компенсирует расходы. В 80% случаев СТО соглашаются на условия клиента после получения досудебной претензии.

фото8

31 статья Закона № 2300-1 дает автосервису 10 дней на возврат денег владельцу авто. Это касается как оплаты за работу, так и компенсации.

Сделать ремонт заново техцентр должен в случаях, если обнаруженные недостатки попадают в категорию существенных. При этом клиент должен доказать, что ущерб нанесен при проведении работ.

Однако устранение неисправностей не освобождает от выплаты компенсации. Деньги придется уплатить при нарушении срока, обозначенного соглашением на выполнение услуги по восстановлению.

Финансово-юридическое сопровождение

Какие дефекты имеются в автомобиле (ДВС, коробке передач, элементах подвески автомобиля, кузова и т.д.)?–(указать интересующие элементы, относительно которых возник спор) 2. Что послужило причиной их возникновения?

Являются ли данные дефекты производственными или эксплуатационными?

3. Возможно ли устранение выявленных дефектов по существующим ремонтным технологиям? 4. Какова технология устранения выявленных дефектов?

5. Каковы временные и (или) материальные затраты, требуемые для устранения выявленных дефектов (какова стоимость устранения дефектов)? 6. С учетом характера и причин возникновения дефекта, возможно ли его проявление (повторение) после устранения?

7. Являются ли выявленные дефекты значительными (критическими) с технической точки зрения?

Юридическая консультация онлайн

Чем выше стоимость приобретенного некачественного товара, тем выше уровень моральных страданий, вызванных такой покупкой.

Ситуации, в которых возможна реализация прав потребителя в случае продажи ему автомобиля ненадлежащего качества Срок рассмотрения требований Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя Устранение недостатков автомобиля Во всех случаях при наличии производственных недостатков Незамедлительно, но не более 45 дней Неустойка (пени) в размере 1% от стоимости автомобиля Соразмерное уменьшение цены автомобиля Возмещение расходов по устранению недостатков Отказ от исполнения договора и возврат автомобиля ненадлежащего качества, денежной суммы (расторжение договора) Замена автомобиля на аналогичный В течение 7 дней, при необходимости дополнительной проверки — в течении 20 дней;

28 июня 2012 года Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 уточнил, а если быть точным, детально определил критерии, согласно которым дефекты могут признаваться существенными.

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом, исходя из особенностей товара, его цены либо иных свойств;

Перед судебной автотехнической экспертизой автомобилей (независимой экспертизой автомобиля) можно, в частности, поставить следующие вопросы: Вопросы для автотехнической экспертизы автомобилей.

Предлагаем ознакомиться:  Срок действия отказа от наследства

1. Какие дефекты имеются в автомобиле (ДВС, коробке передач, элементах подвески автомобиля, кузова и т.д.)?–(указать интересующие элементы, относительно которых возник спор) 2.

Что послужило причиной их возникновения?

Являются ли данные дефекты производственными или эксплуатационными? 3. Возможно ли устранение выявленных дефектов по существующим ремонтным технологиям? 4. Какова технология устранения выявленных дефектов?

alt

5. Каковы временные и (или) материальные затраты, требуемые для устранения выявленных дефектов (какова стоимость устранения дефектов)?

6. С учетом характера и причин возникновения дефекта, возможно ли его проявление (повторение) после устранения? 7. Являются ли выявленные дефекты значительными (критическими) с технической точки зрения? Чем выше стоимость приобретенного некачественного товара, тем выше уровень моральных страданий, вызванных такой покупкой.

А если таким приобретением является автомобиль? Доставляет ли такая покупка радость, удовольствие от вождения, от обладания ею?

Ситуации, в которых возможна реализация прав потребителя в случае продажи ему автомобиля ненадлежащего качества Срок рассмотрения требований Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя Устранение недостатков автомобиля Во всех случаях при наличии производственных недостатков Незамедлительно, но не более 45 дней Неустойка (пени) в размере 1% от стоимости автомобиля Соразмерное уменьшение цены автомобиля Возмещение расходов по устранению недостатков Отказ от исполнения договора и возврат автомобиля ненадлежащего качества, денежной суммы (расторжение договора) Замена автомобиля на аналогичный В течение 7 дней, при необходимости дополнительной проверки — в течении 20 дней;

Возвращение обратно вышеперечисленной технически сложной техники надлежащего состояния невозможен. Однако, если такие вещи имеют существенные недостатки, возврат согласно Закону «О защите прав потребителей» возможен. Если же такой срок пропущен, закон разрешает только проведение ремонта или компенсации стоимости такого ремонта за счет магазина.

При обнаружении сложностей в работе в процессе эксплуатации и обращении к продавцу с претензией, проводится проверка качества такой вещи. При этом покупатель имеет право присутствовать во время такой проверки.

Покупатель может сам обратиться в организацию за заключением о причинах возникновения дефектов.

Когда проводится проверка качества товара и перечень изделий, подлежащих оценке

Современный рынок в нашей державе наводнен огромным числом продукции от различных производственных компаний. К ним относятся всем известные бренды, новые, никому неведомые изготовители, а также наборы сомнительного производства. Поэтому нет твердой уверенности, что купив какую-либо вещь, не принес домой фальшивку, думая о соответствие ее производителю.

но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Эксперты Центральной лаборатории судебной экспертизы «Первый Эксперт» осуществляют Основанием для проведения автотехнической экспертизы являются обращения граждан и организаций, определения судов Российской Федерации, постановления нотариусов, правоохранительных органов.

Особенности назначения и проведения судебной автотехнической экспертизы Основанием для проведения судебной автотехнической экспертизы является определение суда.

Стороны по делу вправе участвовать в проведении экспертизы.

В частности, проведение осмотра объекта исследования производится экспертом с обязательным уведомлением всех участников процесса.

Эксперт не вправе сообщать кому-либо (даже руководителю собственной организации) результаты экспертизы. Предметом экспертизы автомобиля являются фактические данные о его техническом состоянии, так, могут быть исследованы: все типы двигателей автомобилей, КПП, элементы подвески, кузов, несущие конструкции автомобиля, элементы электрооборудование и т.

Если это так, то в документе обязательно отражается, что товар передается для проверки качества.

Он может быть:

  1. сорок пять дней – по запросам о полном устранении неполадок;
  2. десять дней – по требованию полного возвращения денег;
  3. десять дней – по требованию снижения изначальной стоимости;
  4. двадцать дней – когда покупатель требует заменить изделие аналогичной моделью.

Самый идеальный срок для возврата денег за купленное бракованное изделие или его замены, является пятнадцатидневный срок после приобретения.

Какой срок проверки качества технически сложного товара?

При обращении в 15-дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества. При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия. В трактовке Закона понятия «экспертиза» и «проверка качества» различаются.

Экспертиза же – это результат исследования материала и технических свойств приобретенного товара на соответствие техническим стандартам и возможности использования по назначению. Она проводится независимыми экспертами.

Проверка товара производится магазином в 20-дневный срок со дня обращения покупателя с претензией о ненадлежащем качестве покупки.

Стоит напомнить, что факт покупки подтверждает товарный чек, выданный в магазине, поэтому желательно его сохранять по крайней мере в течение гарантийного срока. Вкратце рассмотрим процедуру подачи претензии при выявлении несоответствия товара заявленным характеристикам или возникновении неполадки в работе технически сложного товара.


Об авторе: admin4ik

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector