25.01.2020      16      0
 

Неустойка по закону о защите прав потребителей


Когда продавец будет вынужден выплатить покупателю неустойку?

Чтобы защитить права потребителей, в законе предусмотрена ответственность для изготовителей и продавцов, в случае если сроки исполнения взятых продавцом обязательств нарушаются или требования покупателя не удовлетворяются.

Закон предусматривает выплату за каждый день просрочки определенной суммы неустойки. Сумма начисляемого штрафа может колебаться от 0.5% до 3% от той суммы средств, которые были потрачены на товар или услугу.

Законодательством предусмотрены следующие ситуации, когда покупатель вправе требовать выплаты неустойки:

  • При нарушении сроков удовлетворения претензий потребителя по поводу товара с качеством ниже надлежащего.
  • При нарушении сроков передачи покупателю товара, оплаченного предварительно.
  • При нарушении оговоренного срока по истечению которого должны были быть выполнены работы или предоставлены услуги.
  • При нарушении сроков удовлетворения претензий по поводу качества услуг или работ.

Неустойку придется платить, если были нарушены сроки удовлетворения претензий покупателя, определенные в законе. Требования могу быть следующие:

  • Претензия к качеству товару и требования замены на товар с соответствующим уровнем качества.
  • Претензия в случае выявленного брака продукта и требование его замены.
  • Требование возврата денежных средств за бракованный продукт.
  • Требование о возмещении возникших убытков.
  • Требование возместить расходы, которые повлекло устранение недостатков продукта.
  • Требование устранить недостатки продукта по гарантии.
  • Требование предоставить на период ремонта или замены аналогичный продукт.
  • Правила по которым рассчитывают сумму неустойки.

Пример, как рассчитать неустойку

Допустим, был приобретен товар, за который пришлось заплатить сумму в 70 000 рублей, и в какой-то момент был обнаружен недостаток, о котором продавец не предупредил. После требования ликвидировать обнаруженные недостатки товара по гарантии придется подождать. Для ликвидации этого вида проблемы устанавливают срок, который необходим для устранения подобного рода дефектов.

70000/100*1 = 700 рублей за каждый просроченный день.

Предлагаем ознакомиться:  Образец агентского договора с нерезидентом

700*21 = 14 700 рублей.

Даже когда сумма неустойки станет больше полной цены продукта, все равно не прекращается начисление неустойки. В этом простом примере был рассмотрен процесс расчета суммы неустойки за просрочку ликвидации дефектов продукта.

Если срок выполнения претензий о возвращении денежных средств за продукт нарушен, также можно потребовать выплатить неустойку. Есть возможность также взыскать штраф и компенсацию за причинение убытков и морального вреда.

Правила, по которым рассчитывается неустойка:

  • Сумма рассчитанной неустойки может быть выше полной цены продукта.
  • 1% от стоимости продукта начисляется за день просрочки.
  • Неустойка будет начисляться до момента, пока претензии покупателя не будут полностью удовлетворены продавцом принудительно или же в добровольном порядке, либо до момента пока не будет предъявлено новая претензия.

Сумма неустойки в случае, когда нарушены сроки оказания услуг или работ, рассчитывается как 3% от общей суммы, предусмотренной за оказанные услуги или выполненные работы за каждый просроченный день, и продолжает начисляться пока условия не будут выполнены или договор не будет расторгнут. Важно отметить, что здесь общая сумма неустойки не может быть выше общей стоимости выполнения работ.

Не может быть больше общей цены продукта. Продолжит начисляться, пока товар не будет передан покупателю или до момента отказа от выполнения договора купли-продажи.

Как добиться выплаты неустойки

Для получения выплаты неустойки, пользуясь своими правами, обеспеченными законом, будет необходимо составление и вручение нарушителю требования о выплате рассчитанной неустойки.

Нужно понимать, что на добровольных началах никто не пожелает выплачивать неустойку и придется подавать иск в суд.

Составление самой претензии стоит воспринимать скорее как создание доказательств, которые понадобятся для обращения в суд. Для грамотного составления и вручения претензии о выплате суммы неустойки, рекомендуется проконсультироваться с грамотным юристом.

Предлагаем ознакомиться:  Договор беспроцентного займа наличные

Как по закону о защите прав потребителей определяют величину неустойки

Если по закону о защите прав потребителей нужно определить размер неустойки при покупке товара, сумма составляет 1% от его цены. Стоимость определяют с опорой на цену, которая существует в месте, где покупатель приобрел товар, а продавец должен был удовлетворить его требование. Покупатель вправе требовать штраф за каждый день просрочки.

Если стороны не согласовали в договоре стоимость работ, цену определяют, исходя из общей цены заказа (ч. 5 ст. 28 закона № 2300-1). Стороны вправе предусмотреть более высокий процент пени в договоре. На деле компании и ИП, наоборот, просят суд снизить неустойку.

По закону о защите прав потребителей неустойка за нарушение сроков считается как 3% от цены договора. Если исполнитель допустил нарушение нескольких сроков, пени не должны превышать цену отдельного вида работы (услуги) или общую цену заказа (п. 32 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17). Например, если нарушили начальный и конечный сроки работы, сроки завершения разных этапов.

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд вправе взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы (ч. 6 ст. 13 закона № 2300-1).

Потребитель заказал пошив шубы-трансформера. Стоимость договора составила 1 150 000 руб. Через два месяца носки на изделии появились проплешины, мех местами выпал, образовались разрывы в местах состыковок шкурок. Заказчик потребовал вернуть деньги, так как шуба имела существенные неустранимые недостатки.

Неустойка может превысить стоимость некачественного товара, работы или услуги – с учетом продолжительности неисполнения, взыскания других расходов (например, на почтовую пересылку, экспертизу, юридические услуги). Все это увеличивает цену иска. При взыскании по закону о защите прав потребителей суды вправе снижать неустойку на основании статьи 333 ГК РФ. Чтобы уменьшить сумму, ответчику нужно подать ходатайство.

С требованием взыскать неустойку часто выходят граждане, которые заключили договор долевого участия в строительстве (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 23.08.2017 № Ф07-8152/2017 по делу № А56-61819/2016). Если просрочка сдачи объекта составляет несколько лет, сумма неустойки может вырасти до стоимости комнаты или квартиры (решение Тверского районного суда от 29.06.2015 по делу 2-4719/2015 ~ М-5267/2015).

Чтобы снизить штраф, застройщики предлагают заключить дополнительные соглашения о продлении сроков строительства. Если дольщик соглашается, он не вправе требовать неустойку за период, который составляет промежуток времени между первоначальной и новой датой окончания строительства.

Предлагаем ознакомиться:  Как прописать новорожденного ребенка в квартиру, перечень документов

Когда просрочка длится несколько лет и неустойка составляет значительную сумму, требовать штраф целиком нецелесообразно. Суд вправе снизить ее размер (ст. 333 ГК РФ). В результате вместо миллионной суммы потребитель получает 100-200 тысяч рублей.

Если дольщик планирует взыскать большую сумму, нужно разбивать периоды просрочки и подавать несколько исков (решение Тверского районного суда от 13.10.2015 по делу № 2-6827/2015 ~ М-8326/2015). В ряде случаев потребители подают заявления за отдельные периоды просрочки в разные суды. Закон о защите прав потребителей допускает такой вариант при взыскании неустойки, поскольку предъявить требование можно по адресу пребывания истца, месту жительства, месту исполнения и заключения договора (ч. 2 ст.


Об авторе: admin4ik

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector